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Quando o assunto é Marketing Digital, aquisição parece ser a tônica da conversa e 99% das vezes.
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Eu sempre encontro nas consultorias e conversas com alunos, um desejo gigantesco de aumentar os números. Não importa o que: likes, comentários, leads, vendas. O Marketing Digital é visto como uma ferramenta para crescimento. Talvez, esse seja o pior erro de quem já tem uma empresa formada e já tem clientes. Ignorar o que já está em sua posse. É tão raro ver profissionais de marketing orientados a fazer um trabalho interno, que nem sei quantificar isso. Nunca vemos acontecendo. A verba que chega, parece que só pode ser justificada caso exista um crescimento visível de qualquer coisa.

Comece pelo que pode gerar maior impacto a curto prazo

Agora, entenda que é mais fácil vender para quem já comprou de você e teve uma boa experiência, do que vender para um estranho. E quantas empresas estão focadas em vender, ou aumentar o ticket médio, LTV ou qualquer métrica que valorize os clientes atuais? Você, como profissional de Marketing Digital, é sua função apresentar opções estratégicas para o cliente.

Não comece pela aquisição

Não assuma que o caminho da aquisição é sempre o melhor. Para diversos clientes, trabalhar com a base existente é a melhor forma de você obter resultados a curto prazo. As vezes, profissionais gastam meses e meses desenvolvendo ações que temo mesmo impacto de simplesmente enviar um email marketing para a base atual. É sério. Minha dica pra você é: sempre comece pelo que você já tem e amplie a partir daí. Entenda qual é o melhor produto, o serviço. Qual é o melhor período, a melhor forma, o melhor meio de executar e trabalhe a partir daí. Não saia cegamente dividindo sua verba entre likes e leads. Quando for iniciar uma atividade no meio digital, dê preferência para começar por processos relacionados a retenção e a valorização da base atual. Aquisição é, quase sempre, uma etapa secundária. Um abraço, Estêvão
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