A análise a seguir é baseada na pesquisa anual de Agências brasileiras promovida pela Operand. Para fazer o download da pesquisa, clique aqui.
Sobre a pesquisa
Esta é, sem dúvida alguma, uma das pesquisas de maior qualidade que eu vi no Mercado digital.
A quantidade e o equilíbrio dos dados a tornam uma fonte estratégica inestimável para compreender o comportamento do mercado digital
A pesquisa tem um equilíbrio único: diversas regiões do país, respostas vindas do interior equilibradas com respostas de capitais.
Fatores que levam um cliente a contratar uma agência.
Para iniciantes, é comum ter a percepção de que o preço é a variável mais importante. No entanto, pelo segundo ano consecutivo, o preço ficou em último lugar dando espaço para outras variáveis, sendo que a confiança e o planejamento se destacaram nos primeiros lugares.
Isso mostra um amadurecimento do mercado com relação ao trabalho criativo. Ao mesmo tempo, sob a ótica das agências, mostra a importância do trabalho com marca, relacionamento e gestão. Aspectos que normalmente são ignorados em prol de atividades mais orientadas a parte tática.
Me parece muito claro que o estratégico tem um papel cada vez maior e, agora, não é simplesmente uma questão de opinião, luxo ou preciosismo, mas uma questão de sobrevivência para a maioria das agências.
O que é natural, o mercado tem sofrido uma expansão considerável agora que o digital já é uma peça consolidada no processo de comunicação. Com o aumento da concorrência, outros fatores que vão além de preço/entrega passam a ter representatividade ainda mais impactantes.
Como as agências cobram
Com relação aos contratos mais utilizados, o fee mensal é o mais utilizado e com uma certa folga. Mas gostaria de chamar a atenção para algo que muitas vezes passa despercebido.
O fee mensal pode trazer a ideia de estabilidade e de algo estático, como um pacote fechado de ações. Analisando o comportamento dos clientes, existe cada vez mais a necessidade de as agências terem estruturas dinâmicas de produção, execução e análise de resultados para suprir os clientes de forma individual.
Evite cair na armadilha tradicional do fee mensal = pacote fechado.
Como você pode notar, nas capitais o movimento direciona “contra” o fee mensal e, apesar de não termos histórico suficiente para essa análise, é um ponto de atenção importante para precificação no futuro.
Quais as atividades mais terceirizadas?
Houve uma mudança brusca com relação à terceirização de serviços, migrando de produção de sites em primeiro lugar, para produção digital. Além da oportunidade clara para freelancers da área, é impossível não fazer uma analogia direta com o marketing através do conteúdo.
Boa parte das agências adotaram conteúdo como estratégia principal para seus clientes e, com isso, houve a necessidade de seguir com a contratação de terceiros.
Formas de precificação
Algo que continua a preocupar, é a questão da precificação. Este é um dos tópicos que mais carece de atenção devido à inabilidade (gerada pela complexidade) de agências estabelecerem um preço que seja sustentável.
Avaliando de uma forma geral, 49% das agências definem o preço com base em fatores externos ou percepções próprias. Não dá para nem para começar a dizer o quanto isso é errado.
A estrutura de preço precisa ser dinâmica e conciliar o ambiente interno e externo.
Precificar o processo criativo não é uma atividade simples, justamente por isso é importante ter um controle de horas dedicadas para o trabalho, o que é feito por somente 24% das agências, o mesmo número do ano anterior.
Como ser contratado por uma agência
Muitos profissionais da área estão buscando recolocação e acabando direcionando os esforços no local errado.
As indicações são a principal forma de contratação, o que deixa cada vez mais evidente a necessidade de o profissional da área ter bons contatos e se posicionar através da publicação de conteúdo, participação em eventos e fortalecimento do networking contribuindo para o mercado.
Com o amadurecimento do mercado de comunicação, os processos que são considerados estritamente de negócios e de gestão passam a ter papel chave para o sucesso das agências.
A alta rotatividade de talentos é um outro fator que deve ser olhado com cuidado e as em-presas da área não devem ignorar este tópico. O custo para treinamento e adaptação de um novo funcionário normalmente é considerável.
Qual é a média de salário, por profissão, em uma agência?
Os valores abaixo representam a média do mercado.
Acredito também que a análise feita sobre a média de salários terá um impacto positivo no alinhamento da expectativa por parte dos pro ssionais que buscam colocação. Durante a faculdade é comum encontrar informações totalmente discrepantes (com relação a salário) e que não estão alinhadas com a realidade da maioria das agências, o que traz um alto grau de insatisfação durante o processo de seleção, além de prejudicar a retenção.
Quanto ganha um profissional de Social Media?
Quanto ganha um profissional de Mídia / Produção?
Quanto ganha um profissional do Financeiro?
Quanto ganha um profissional de Atendimento ?
Quanto ganha um estagiário?
Quanto ganha um web designer?
Quanto ganha um redator?
Quanto ganha um diretor de arte?
Quanto ganha um diretor de criação?
Para os que buscam qualicação, é muito importante destacar que 92% dos profissionais tem pelo menos um curso técnico, sendo que 44% já possui algum tipo de pós-graduação. Portanto, a qualificação formal ainda tem um peso considerável para todos que buscam uma posição no mercado.
Umas das maiores preocupações por parte dos gestores é justamente encontrar pessoas qualificadas para o trabalho, então é evidente que existem boas oportunidades.
É importante trabalhar nos espectros de networking e qualificação para conseguir uma posição no mercado.
Performance financeira em relação ao ano anterior
Em 2017, 33% das empresas reportaram redução na comissão/honorários que receberam, em contrapartida, 30% reportaram aumento.
Fica claro que as oportunidades de crescimento existem, mas isso exige maleabilidade por parte das empresas eu um olhar cuidadoso nos aspectos de gestão.
As áreas de maior destaque nas agências
Em 2018, o Inbound Marketing deve ter um papel ainda mais impactante para as agências.
Acredito no amadurecimento deste modelo que já foi subaproveitado, mas justamente pela maturidade do mercado, deve crescer de forma sustentável durante os próximos anos.
Dentre as áreas internas de maior destaque, o fato de 29% das agências terem interesse em implementarem processos de consultoria deixa claro que estamos passando por uma transição.
Isso demonstra uma necessidade de um atendimento mais próximo e gestão de projetos com maior grau de personalização para quem atua com comunicação.
Conclusão
Por fim, avalio que a pesquisa deixa claro um futuro promissor para as agências, enquanto deixa claro também o amadurecimento que passamos nos últimos anos.
Hoje tenho este relatório como documento essencial para apoio estratégico e tomada de decisão.
A abrangência e o cuidado com cada pergunta feita se traduz em uma fonte riquíssima de informações para não só apoiar decisões, mas também para evitar erros comuns no mercado e contribuir pa-ra uma visão mais ampla do mercado de agências no Brasil.
Versão em Vídeo
Se tiver interesse, também fiz uma live em tom informal para comentar todos os pontos da pesquisa.
